ЧТО МЫ УМЕЕМ
УСЛУГИ
Обслуживание информационных систем и поддержка пользователей
Обслуживание в городах Росcии
Взаимодействие с Вашим ИТ-отделом
ПРИМЕРЫ РЕШЕНИЙ
ПРЕИМУЩЕСТВА
ТАРИФЫ







Взаимодействие c Вашим ИТ-отделом



Главная | Аутсорсинг | Услуги | Взаимодействие c Вашим ИТ-отделом

Мы предлагаем вам повысить эффективность работы вашего ИТ-персонала, передав на аутсорсинг регистрацию обращений и сбоев, рутинные процедуры, работы, требующие больших затрат ресурсов.

При этом руководители вашего ИТ-подразделения смогут больше внимания уделять вопросам управления и развития, получат качественную отчетность о проводимых работах, а рядовые сотрудники будут оптимально загружены текущей работой.

  • Служба сервиса (Service Desk)
    Наиболее востребованная нашими клиентами форма сотрудничества. Регистрация сбоев, обращений и регулярная отчетность по выполнению работ. Взаимодействие с другими провайдерами ИТ-услуг вашей компании, контроль за качеством их работы.
  • Инцидентное обслуживание
    Передача нашей компании работ по устранению сбоев в работе вычислительной техники и информационных систем и выполнению стандартных сервисных запросов.
  • Регулярные регламентные работы
    Проведение регулярных работ, направленных на предотвращение сбоев, более эффективную работу вычислительной техники, а также резервное копирование ваших данных.
  • Контроль информационной безопасности
    Регулярный мониторинг безопасности информационной инфраструктуры в соответствии с согласованным регламентом.
  • Обслуживание филиалов компании
    Передача на обслуживание удаленных филиалов компании, каналов связи, распределенных информационных систем.

Существенного повышения эффективности работы вашего ИТ-отдела можно добиться, обучив его сотрудникам организации служб ИТ в соответствии со стандартом ITIL . Также рекомендуется знакомство с  основами ITIL руководству отделов, взаимодействующих с Отделом ИТ.

ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce