Стандарт ISO/IEC 20 000:2005, основанный на стандарте BSI BS 15000:2002, является обобщением мирового опыта в организации управления ИТ-сервисами. Он заключается в выработке универсальных критериев для любой организации или службы, предоставляющей ИТ-сервисы для эффективного оказания ими услуг и выполнения требований заказчиков с учетом их бизнеса на самом высоком уровне.
Сегодня сертифицированные системы управления становятся предварительным условием для участия в международной торговле, закрепления партнерских отношений и обеспечения лояльности со стороны клиентов.
охватывает как начальные знания ISO/IEC 20000, так и более углубленную подготовку, обучение и единичных специалистов, и корпоративных групп с полным учетом специфики компании заказчика. По окончании слушатели получают гарантированные навыки для стандартизации и аудита компании, а при прохождении определенного набора курсов – официальный сертификат аудитора (ISO/IEC 20000 Service Management certificate), выдаваемый itSMF (http://www.isoiec20000certification.com/about/index.asp).
Компания 5-55 проводит сертификационные курсы в рамках партнерства с британской компанией Axios Systems. Компания Axios Systems была первой, кто внедрил на своем предприятии стандарт ISO/IEC 20000 ( подробнее )
Главная | Курсы "5-55" | Процессы | ISO/IEC 20000 |
Курсы по ISO/IEC 20000 
