НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
Управление ИТ. Персонал, Финансы
ITIL
ITIL v3
COBIT
ISO/IEC 20000
Автоматизация процессов
Smart IT-Management
Все курсы

Service Desk, Incident Management & Problem Management. Управление Инцидентами и Проблемами

Главная | Курсы "5-55" | Процессы | Курсы по ITIL | Service Desk, Incident Management & Problem Management. Управление Инцидентами и Проблемами | Порядок проведения

Порядок проведения

Материалы слушателя
Слушателям предоставляется учебное пособие и материалы, необходимые для подготовки к сертификационным экзаменам. По окончании выдается сертификат.

Условия обучения

Дневной курс
Продолжительность курса составляет 24 академических часа в течение 3 дней. В стоимость курса включены два получасовых перерыва на кофе в течение дня и один часовой перерыв на обед.

Вечерний курс
Продолжительность курса составляет 24 академических часа в течение 6 дней. В стоимость курса включен один получасовой перерыв на кофе в течение вечера. Обучение проходит с 18:30 до 22:00.

Преподаватели
Курсы проводят преподаватели, сертифицированные компанией "EXIN". Преподаватели имеют большой практический опыт внедрения процессов ITIL в крупных компаниях и будут рады помочь слушателям по окончании обучения.

EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организует экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, полученный сертификат действителен во всем мире. На данный момент такие сертификаты имеют более 300 000 ИТ-специалистов.

ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce