Service Desk, Incident Management & Problem Management. Управление Инцидентами и Проблемами
Главная | Курсы "5-55" | Процессы | Курсы по ITIL | Service Desk, Incident Management & Problem Management. Управление Инцидентами и Проблемами | Аудитория курса
Аудитория курса
Данный курс рекомендуется всем сотрудникам, работающим в процессе управления Инцидентами, а также сотрудникам Службы Сервиса (Service Desk) , независимо от того, какую роль они исполняют.
Руководители ИТ-подразделений получат навыки построения и управления Службой Сервиса и процессами Incident Management и Problem Management.
EXIN , the Examination Institute for Information Science, является всемирной независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организует экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, полученный сертификат действителен во всем мире. На данный момент такие сертификаты имеют более 300 000 ИТ-специалистов.
ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce
