Научиться держать ИТ-инфраструктуру под контролем, сохраняя ее в работоспособном, контролируемом и предсказуемом состоянии.
Научиться собирать необходимую информацию об ИТ-инфраструктуре и поддерживать ее в актуальном состоянии.
По окончании курса слушатели смогут:
Организовать процесс управления Конфигурациями.
Организовать процесс управления Изменениями.
Организовать процесс управления Релизами.
Оценивать и оптимизировать эти процессы.
Описывать объекты (включая оборудование, программное обеспечение, документы), которые должны быть под контролем.
Поддерживать описание инфраструктуры в актуальном состоянии.
Определять взаимодействие и взаимное влияние компонентов инфраструктуры.
Обнаружить самопроизвольные, неконтролируемые и нескоординированные изменения в инфраструктуре и противодействовать им.
При необходимости изменений оценивать их и запрещать опасные или ненужные изменения.
При проведении изменений не допускать излишнего прерывания работы инфраструктуры.
При проведении изменений обеспечить должную подготовку пользователей и сотрудников ИТ.
EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организует экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, полученный сертификат действителен во всем мире. На данный момент такие сертификаты имеют более 300 000 ИТ-специалистов.
ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce