НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
Управление ИТ. Персонал, Финансы
ITIL
ITIL v3
COBIT
ISO/IEC 20000
Автоматизация процессов
Smart IT-Management
Все курсы

Основы ITIL

Главная | Курсы "5-55" | Процессы | Курсы по ITIL | Основы ITIL | Цели курса

Цели курса

  • Знакомство с основными процессами ITIL.
  • Овладение основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса.
  • Дать навыки использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами.
  • Систематизация навыков использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами.

По окончании курса слушатели:

  • Получат представление о процессном подходе, как о
    залоге эффективности деятельности предприятия.
  • Смогут излагать задачи и проблемы на языке, понятном менеджерам других подразделений.
  • Получат представление о составе, назначении и истории ITIL.
  • Познакомятся с десятью процессами IT Service Management (ITSM), основами их правильной организации и взаимодействия.
  • Приобретут навыки использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами.

    EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организует экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, полученный сертификат действителен во всем мире. На данный момент такие сертификаты имеют более 300 000 ИТ-специалистов.

    ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce