НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
Управление ИТ. Персонал, Финансы
ITIL
ITIL v3
COBIT
ISO/IEC 20000
Автоматизация процессов
Smart IT-Management
Все курсы

Основы ITIL

Главная | Курсы "5-55" | Процессы | Курсы по ITIL | Основы ITIL | Краткая аннотация

Краткая аннотация

EXIN accreditation ООО 5-55
Компания «5-55» первая российская компания, получившая аккредитацию EXIN      (the Examination Institute for Information Science) “Accredited ITIL – Training Provider”, гарантирующую качество предоставляемых Компанией услуг и профессионализм её сотрудников.

Знакомство с ITIL позволяет систематизировать те знания и навыки, которые Вы накопили за время работы в области информационных технологий.

Ваша профессиональная деятельность будет представлена, как совокупность ясных, управляемых процессов, организованных в соответствии с мировыми стандартами ведения бизнеса.

Вы сможете излагать задачи и проблемы ИТ-подразделения на языке, понятном менеджменту компании.

В рамках курса Вы получите представление о процессном подходе как о передовом способе организации деятельности предприятия; овладеете основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса.

Вы узнаете о составе, назначении и истории ITIL – библиотеки передового опыта в области оказания ИТ-услуг; ознакомитесь с 10 процессами ITSM, описанными в ITIL, в книгах Service support и Service delivery, основами их правильной организации и их взаимодействием.

Также в рамках курса кратко рассматриваются альтернативные ITIL подходы.


EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организует экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, полученный сертификат действителен во всем мире. На данный момент такие сертификаты имеют более 300 000 ИТ-специалистов.

ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce