Компания «5-55» первая российская компания, получившая аккредитацию EXIN(the Examination Institute for Information Science) “Accredited ITIL – Training Provider”, гарантирующую качество предоставляемых Компанией услуг и профессионализм её сотрудников.
Знакомство с ITIL позволяет систематизировать те знания и навыки, которые Вы накопили за время работы в области информационных технологий.
Ваша профессиональная деятельность будет представлена, как совокупность ясных, управляемых процессов, организованных в соответствии с мировыми стандартами ведения бизнеса.
Вы сможете излагать задачи и проблемы ИТ-подразделения на языке, понятном менеджменту компании.
В рамках курса Вы получите представление о процессном подходе как о передовом способе организации деятельности предприятия; овладеете основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса.
Вы узнаете о составе, назначении и истории ITIL – библиотеки передового опыта в области оказания ИТ-услуг; ознакомитесь с 10 процессами ITSM, описанными в ITIL, в книгах Service support и Service delivery, основами их правильной организации и их взаимодействием.
Также в рамках курса кратко рассматриваются альтернативные ITIL подходы.
Главная | Курсы "5-55" | Процессы | Курсы по ITIL | Основы ITIL | Краткая аннотация 
