Тренинг Практик ИТ-процессов. Support & Restore (IPSR)

НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ

ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ

ПРОГРАММЫ СЕРТИФИКАЦИИ

Тренинг Практик ИТ-процессов. Support & Restore (IPSR)

Главная | Сертификация | Тренинг Практик ИТ-процессов. Support & Restore (IPSR)

Обязательные условия сертификации по ITIL:

1. кандидат должен иметь сертификат ITIL Foundation (первый уровень)

2. кандидат должен прослушать аккредитованный курс EXIN

3. кандидат должен получить положительную оценку на in-course assessment. Оценка складывается из оценки работы кандидата на аккредитованном курсе и оценки за самостоятельную работу (работа проводиться в виде письменного сочинения и собеседования с преподавателем)

4. только при выполнении всех трех условий, кандидат допускается к сдаче экзаменов Practitioner для получения статуса «Практик ИТ-процессов»

Программа подготовки и сертификации специалистов IT Service Management - Practitioner

ITIL Practitioner

Foundation Certificate in IT Service Management

Наименование курса Ак.ч.

Экзамен Преимущества

Основы ITIL – принципы организации ИТ-подразделения Компании 16 Foundation Certificate in IT Service Management Подтверждает ваше знание основных терминов, концепций и взаимосвязей между процессами ITIL

Наименование курса Ак.ч.

Экзамен Преимущества

Тренинг «Практик ИТ-процессов. Support & Restore» (IPSR) 40 «Practitioner's Certificate in IT Service management» по направлению «Practitioner Support & Restore» Подтверждает ваши знания и умения по организации и поддержанию Service Desk, процессов управления Инцидентами и Проблемами

Тренинг «Практик ИТ-процессов. Support & Restore» (IPSR)

В подавляющем большинстве тренингов, рассказывающих о Лучших Практиках в ITIL, показывается ЧТО в идеале должно быть сделано в ИТ-организации.

На тренинге «Практик ИТ-процессов» мы объясняем КАК можно управлять, организовывать и оптимизировать Процессы Поддержки и Восстановления (Support and Restore).

Поэтому данный тренинг «Практик ИТ-процессов. Support & Restore» включает в себя три практические проектные задачи, которые демонстрируют прямые взаимосвязи процессов на практике и показывают участникам конкретные подходы, позволяющие реализовать лучшие практики ITIL в ИТ-подразделении участника обучения.

Порядок проведения

1. Регистрацияучастника

Регистрация участника тренинга осуществляется на основании копии сертификата ITI Foundation.

2. Практическая проектная задача 1

Предоставление информации о тренинге участнику, которое включает в себя описание практической проектной задачи 1.
Самостоятельное выполнение практической проектной задачи 1.(до двух недель).
В течение этого времени тренер может по телефону или электронной почте давать консультации по проектной задаче участнику тренинга.
Документирование результатов проекта.
Самостоятельная подготовка по основам процессов Service Desk, Incident- and Problem Management.

3. Тренинг-подготовка «Практик ИТ-Сервисов. Support & Restore»

Результаты самостоятельной работы должны быть предоставлены тренеру в первый день тренинга.
Проведение тренинга-подготовки к сдаче экзамена «Практик ИТ-процессов. Support & Restore».
Оценка результатов практической проектной задачи 1 и первого дня тренинга.
Выполнение практической проектной задачи 2 (во время тренинга).
Оценка результатов практической проектной задачи 2 во время и после тренинга.
Сдача экзамена «Практик ИТ-процессов. Support & Restore»в четвертый день тренинга.

4. Практическая проектная задача 3

Выполнение практической проектной задачи 3 (в течение трех недель или на пятый день тренинга).
Отправка результатов практической проектной задачи 3 (последний день отправки – 30-ый день после окончания тренинга).
Оценка результатов практической проектной задачи 3.

5. Завершение

Окончательная оценка практических проектных задач 1-3.
Отправка результатов оценки проектов/участников в EXIN.
Аттестация участников тренинга на основании успешно пройденных экзаменов и практических проектных задач.
Отправка сертификатов участникам тренинга.

Требования к кандидатам на сертификацию

§ Наличие ITIL Foundation Certificate у кандидата.

§ Опыт управления ИТ-сервисами (IT Service Management).

§ Прохождение аккредитованного тренинга «Практик ИТ-Сервисов. Support & Restore».

§ Успешное выполнение трех практических проектных задач.

Обязательства участников

§ Профессиональная подготовка, особенно в отношении службы Service Desk и процессов управления инцидентами и управления проблемами. Предполагается наличие у участников базовых знаний (в рамках курса «Основы ITIL») о целях, показателях, выгодах и взаимосвязях между другими процессами (данные вопросы не освещаются на тренинге).

§ Соблюдать сроки по рассмотрению и отправке результатов практических проектных задач 1 и 3.

§ Внимательное отношение к участию в тренинге-подготовке и активное участие в проекте 2.

EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной, независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организовывает экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более, чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, сертифицировано свыше 300 000 ИТ-специалистов, полученный сертификат действителен во всем мире.

Коллеги, более подробную информацию можно уточнить лично у наших менеджеров по телефонам +7-495-734-9137, 8-800-555-ITIL или приватно по электронному адресу edu@5-55.ru

EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организует экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, полученный сертификат действителен во всем мире. На данный момент такие сертификаты имеют более 300 000 ИТ-специалистов.

ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce

ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ
Основы ITIL – принципы организации ИТ-подразделения компании
ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС

БЛИЖАЙШИЕ КУРСЫ -->

САМЫЙ ПОСЕЩАЕМЫЙ КУРС МЕСЯЦА
Основы ITIL – принципы организации ИТ-подразделения компании

ВСЕ КУРСЫ

Наименование курса	Ак.ч.
Наименование курса	Ак.ч.	Экзамен	Преимущества
Основы ITIL – принципы организации ИТ-подразделения Компании	16	Foundation Certificate in IT Service Management	Подтверждает ваше знание основных терминов, концепций и взаимосвязей между процессами ITIL