Ведущий консультант / Преподаватель Practitioner Certificate in IT Service Management (Практик ИТ-процессов);
AIS - HP OpenView Service Management HP Hewlett Packard.
Certified IT Service Manager
Intermediate Lifecycle Stream/Service Operation
Ведущий консультант
«5-55», с 2006 г.
Начальник отдела ИТ-консалтинга
ООО «Компания КОМПЛИТ» (С-Пб), 09.2004 — 2006 гг.
Руководство отделом, включая планирование работ, составление бюджета отдела, анализ затрат
Руководство проектами построения автоматизированной системы управления ИТ-услугами на базе программного продукта HP Open View Service Desk. Продвижение программного продукта, участие в презентациях, семинарах, выставках. Проведение переговоров с потенциальными заказчиками.
Разработка методики программы обучения для Заказчиков, посвященных основам ITIL. Подготовка и проведение таких семинаров в рамках проектов.
Ведение ряда особо важных проектов в качестве менеджера проекта. Достижения: Курирование владельцев процессов, формирование плана развития процессов, проведение аудитов.
Старший консультант
ЗАО АКГ «Развитие Бизнес Систем» (Москва), 11.2002 — 09.2004.
Выполнение работ по проектам для клиентов компании (описание, формализация и анализ бизнес — процессов, разработка рекомендаций по постановке управленческого учёта, планирования и бюджетирования)
Изучение современных программных средств автоматизации учёту и управления предприятием (ERP системы Baan, Oracle E-Business Suite, системы бюджетирования Oracle Financial Analyzer, Comshare, Adaytum), проведение презентаций и показов потенциальным клиентам.
Ключевые навыки:
Руководство консалтинговым подразделением, составление бюджета отдела, плана работ, управление затратами.
Знание ITSM (IT Service Management), библиотеки ITIL (IT Infrastructure Library) и HP OV Service Desk;
Руководство проектами по оказанию консалтинговых услуг и внедрению корпоративного ПО;
Разработка функциональных технических заданий на создание (или доработку существующего) программного обеспечения для автоматизации различных аспектов учёта и деятельности предприятий.
Реализованные проекты:
ЗАО «Мобиком Центр» (Нижний Новгород) — Построение автоматизированной системы управления обработкой обращений абонентов на базе HP OV Service Desk — в качестве менеджера проекта.
ЗАО «Мобиком Центр» построение системы управления Инцидентами и уровнем оказываемых ИТ-услуг в Департаменте ИТ — в качестве менеджера проекта.
ЗАО «Дельта Телеком» Построение совместной системы Help Desk и системы управления Инцидентами для ИТ и технического департаментов — в качестве менеджера проекта.
ЗАО «Мобиком Кавказ» Построение системы Help Desk и системы управления Инцидентами — в качестве менеджера проекта.
ОАО «Связьинвест» — в качестве члена РГ (Построение модели бизнес-процессов ОАО «Южная телекоммуникационная компания», связанных с ИТ-технологиями в терминах «событие — функция». Формирование карты рисков, связанных с применением ИТ-технологий. Проведение анкетирования и обработка результатов экспертной оценки возможности возникновения риска. Разработка мероприятий по управлению рисками).
ОАО «Дальневосточная Энергетическая Управляющая Компания», ОАО «Дальэнерго» (Владивосток) и ЗАО «ЛуТЭК» (Лучегорск) — в качестве члена РГ;
Диагностика состояния системы планирования и бюджетирования на предприятиях заказчика, разработка рекомендаций по их совершенствованию.
Главная | Учебный центр | Преподаватели |
Осипов Александр Сергеевич 
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ 
ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС
