• Вы узнаете о составе, назначении ITIL; ознакомитесь с ключевыми процессами ITSM, основами их правильной организации и взаимодействием;
• Ваша профессиональная деятельность будет представлена как совокупность ясных, управляемых процессов, организованных в соответствии с мировыми стандартами ведения бизнеса;
• Вы узнаете, как ITIL и Cobit рекомендуют решать стандартные проблемы в организации деятельности ИТ: как для руководства, так и для рядового персонала.
• «Управление на кончиках пальцев»: практические рекомендации ITIL для руководителей ИТ;
• Совместно с Вами наш ведущий консультант, имеющий уникальный опыт улучшения деятельности ИТ в реальном бизнесе, сформулирует основные проблемы организации ИТ на Вашем предприятии.
• Будут даны рекомендации по улучшению ИТ, учитывая Вашу отраслевую специфику.

- «Чем отличается WORKSHOP?»

• Этот workshop является уникальным предложением на российском рынке по сочетанию глубокого теоретического содержания и отраслевой направленности.
• Участие в workshop  будет интересно и полезно представителям всех уровней менеджмента предприятия (от среднего до высшего звена).
• По итогам workshop каждый из его участников получит набор рекомендаций по улучшению предприятия на своем уровне деятельности.
• Резюме workshop станет специализированный формализованный документ – план улучшений.