Переход от ITIL к ITILv.3
Главная | О компании | Пресс-центр |
Переход от ITIL к ITILv.3
25.06.2007
В ITIL 3 рассматривается главным образом ИТ-стратегия в рамках организации. Предыдущие 8 книг были замещены 5 новыми книгами, покрывающими весь жизненный цикл ITSM. Основной акцент делается на том, что одиночные процессы не достаточно гарантируют успех Бизнесу. Больше всего они эффективны, если полностью охватывают стратегию Бизнеса и напрямую взаимосвязаны с его результатами. В новых книгах жизненный цикл показывает, как это может быть достигнуто. Однако изменения основных процессов не очень радикальны. Большинство лучших рекомендаций из предыдущих версий ITIL не были затронуты и остались неизменными.
Однако изменения основных процессов не очень радикальны. Большинство лучших рекомендаций из предыдущих версий ITIL не были затронуты и остались неизменными. Процесс «Управление проблемами» получил большую значимость, был модернизирован и добавлен в процесс «Управление событиями». В последний из процесса «Управление инцидентами» были перенесены Запросы на выполнение.
В новом ITIL основные изменения коснулись функционального ITSM ... (подробнее)
Один из наиболее задаваемых вопросов по ITIL 3 касается обучения и сертификации. Поэтому Компания "5-55" разработала новый "адаптирующий" курс. «Переход от ITIL к ITILv.3» дает обзор основных изменений произошедших в новой версии ITIL. Философия подхода ИТ сервис-менеджмента и общее представление об ITSM в третьей версии ITIL не изменилось. Основной акцент ITIL 3 ставится на переход от внедрения процесса к оценке сервисной составляющей и концентрируется на пяти основных кластерах: Services & Organizations, IT Service Management, The Service Lifecycle, The Core Process Areas, Standards and Frameworks in IT Service Management. ...(подробнее о курсе)
Компания «5-55» занимается организацией и предоставлением информационно-технических услуг. 5-55 — партнер швейцарской консалтинговой компании Perseo Consult. Мы предоставляем консалтинговые услуги в области ИТ (оценка, создание и реформирование ИТ-сервисов компаний);проводим семинары, посвященные организации ИТ-сервисов, имеем свою службу технической поддержки (аутсорсинг), обслуживающую более 50 компаний. Компания «5-55» - первая российская компания, аккредитованная EXIN как на проведение курсов по ITIL, так и на прием соответствующих экзаменов.
EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной, независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организовывает экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более, чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, сертифицировано свыше 300 000 ИТ-специалистов, полученный сертификат действителен во всем мире.
ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce
|
|
