|
|
С 24 июля по 4 августа 2006 г., впервые в России, Компания «5-55» совместно с компанией «Perseo Consult» провела тренинг по подготовке и сертификации ИТ-специалистов на статус «Менеджер ИТ-процессов» (IT Service Manager) на РУССКОМ языке. Тренинг проходил в принципиально новой форме, что значительно позволило повысить качество и отдачу от обучения. В чем же особенность нашего тренинга? Первые несколько дней наши слушатели фактически «примеряли на себя» должность менеджера ИТ-Сервисов, для слушателей была проведена ролевая игра «Perseo SERVICIENCY Simulation Game». В ходе игры слушатели рассмотрели ситуацию предоставления и потребления ИТ-сервисов с «капитанского мостика», побывали в ролях Заказчика (владельца бизнеса), представителей Service Desk и второй линии тех.поддержки, пользователя, аккаунт-менеджера и ИТ-директора. Бизнес-игра позволила участникам понять суть ИТ-сервисов; выявить и скорректировать «пробелы» в менеджерских знаниях участников; наглядно продемонстрировать факторы, влияющие на ИТ-сервисы предприятия; почувствовать, как ITIL приносит реальную пользу бизнесу. Затем слушатели познакомились с теорией менеджмента ИТ-сервисов и получили возможность пройти ряд практических занятий, которые можно назвать лаконично: «Один сумасшедший день менеджера ИТ-сервисов: доклад на совете директоров; аврал; участие в комиссии по безопасности и непрерывности бизнеса; встреча с финансовым директором». Стоит заметить, что курс сопровождался материалами на русском языке (это диковинка на курсах такого рода) и проводился с помощью новейших швейцарских методик проведения тренингов по ИТ-менеджменту. Вот лишь несколько отзывов участников тренинга «Менеджер ИТ-процессов» ( IT Service Manager): «Скан-плюс» «Интересная постановка тренинга, общение с коллегами, взгляд с другой точки зрения» Ведущий специалист,
«Инлайн Технолоджис»
Гаральд Егоркин «Понравилась игра, дискуссии, подход к внедрению лучших практик» ИТ консультант,
«Больше всего запомнилась игра»
Рафаэль Яхин ЗАО «РТЦ» Менеджер проектов,
Виталий Каштанов «Талантливые лекторы» Менеджер проектов,
Учебный центр «Квазар-Микро»
Дмитрий Печерский «Очень интересная игра, хорошие примеры методологии» Технический директор,
Игорь Панасюк ООО «5-55» «Изменение точки зрения на подход к управлению сервисами и на процесс внедрения ITSM» Консультант,
Владимир Сазоненко «Великолепная работа лекторов. Прекрасная программа курса и технология изложения» Директор департамента консалтинга,
Ольга Говорова «Тренинг, позволяющий оценить себя как менеджера, выявить слабые и сильные стороны» Директор представительства в Санкт-Петербурге,
Евгений Ильин
Компания «5-55» занимается организацией и предоставлением информационно-технических услуг. 5-55 — партнер швейцарской консалтинговой компании Perseo Consult. Мы предоставляем консалтинговые услуги в области ИТ (оценка, создание и реформирование ИТ-сервисов компаний);проводим семинары, посвященные организации ИТ-сервисов, имеем свою службу технической поддержки (аутсорсинг), обслуживающую более 50 компаний. Компания «5-55» - первая российская компания, аккредитованная EXIN как на проведение курсов по ITIL, так и на прием соответствующих экзаменов. EXIN, the Examination Institute for Information Science, является всемирной, независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организовывает экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более, чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании международных квалификационных стандартов качества ИТ-услуг и профессионального уровня ИТ-специалистов. Экзамены EXIN доступны на 10 языках, сертифицировано свыше 300 000 ИТ-специалистов, полученный сертификат действителен во всем мире. ITIL ®, ITSM ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office. IT Infrastructure Library ® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce |
НОВОСТИ
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
